Por una compra superior a 90 €, los gastos de envío en la Península son gratuitos.

Envíos

Utilizamos a MRW como agencia de transporte para todos los envíos a Península y las Islas Baleares. Para el resto de Europa de momento no estamos realizando envios.

Los paquetes son generalmente enviados en 48-72 horas laborables después de la recepción de su pago, para envíos a Peninsula y Baleares.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su pedido y pueden variar sin previo aviso.

Un pedido puede ser expedido/enviado en diferentes envíos, siempre con el mismo nº de pedido, en función de disponibilidad y/o origen de nuestros proveedores.

Variación de tarifas: El coste de transporte puede variar, sin previo aviso, en función del precio del combustible y de otros factores ajenos a nuestro control.

Imposibilidad de entrega el mismo día: En el caso de no poder entregar en el día estimado/acordado, se le dejará una nota avisándole de que se procederá a un nuevo envío o que pase a recoger su pedido en un centro de recogida del cual se le informará en dicha nota.

Entregas en días festivos: no se realizan entregas en días festivos.

Entregas en edificios públicos /Hospitales: No se entregarán pedidos en edificios públicos, hospitales o cualquier recinto en el que se deba entregar el producto adquirido a persona distinta del contratante.

Cambio de sitio de entrega: en el caso de querer cambiar la dirección de entrega una vez expedido su pedido, debe contactar inmediatamente con nosotros por teléfono o correo electrónico para que podamos comunicar la nueva dirección de entrega a nuestra agencia de transporte. Estos cambios podrán conllevar recargos y retrasos.

Devoluciones

www.expertosjamoneros.com trabaja para lograr su máxima satisfacción, no obstante si por cualquier razón no quedara satisfecho con su pedido, rogamos nos lo comunique en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo, indicándonos claramente el número de pedido, la naturaleza de la incidencia y mandando una foto al email hola@expertosjamoneros.com. Seguidamente nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir. No aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido notificados previamente.

Posibles casos de devolución:

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte:

Usted puede devolver el producto en su embalaje original asumiendo nosotros los gastos de transporte extra que puedan originarse procediendo al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.  Para ello será imprescindible que verifique el estado de su pedido en el mismo momento de la recepción y haga constar en el albarán de entrega su reclamación antes de la firma. Infórmenos de la anomalía por email en hola@expertosjamoneros.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega (artículo 952.2 del Código de Comercio).

ExpertosJamoneros.com. no asumirá ninguna responsabilidad, si los productos se han deteriorado por no estar el destinatario localizable en la dirección de entrega.

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido:

Le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo método de pago utilizado. Asumimos todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y se devuelva en su embalaje original.

Devolución sin incidencias:

www.expertosjamoneros.com le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días, como lo establece la legislación vigente, y encontrándose éste en perfectas condiciones y en el embalaje original. En este caso, deberá usted correr con los gastos de devolución. Una vez inspeccionado el pedido, le comunicaremos por email la aceptación de la devolución. ExpertosJamoneros.com le reintegrará el importe del pedido, excluyendo los gastos de envío, por el mismo método de pago por usted utilizado.

No se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.

Si su pedido no ha comenzado a procesarse:

Sólo tendrá que informarnos de su cancelación y le reintegraremos su importe total por el mismo método de pago por usted utilizado.

ATENCIÓN: Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta haber comprobado que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, verifique que estos coinciden con su pedido. En el caso de que haya alguna anomalía, no saque el producto de su embalaje original y póngase en contacto con www.expertosJamoneros.com de forma inmediata.

Enviar las devoluciones, previa notificación a ExpertosJamoneros.com, en su embalaje original a la siguiente dirección:

No Te Cortes con el Jamón

Calle Ramón y Cajal 6

33003 Oviedo (Asturias)

España